走进度量

企业文化

在度量公司工作和生活中,周围所有的人都是你的客户(包括内部客户和外部客户),度量强调和自己的客户构成相互依存的生态系统,为客户提供满意和超出期望的服务是在度量服务客户的基本准则。


一、日落原则
内涵:迅速反应、重视承诺
解释:
1、 完成当天应该完成的事情。
2、 对于外部(本人外)的要求'当日不能完成的要给予明确回复。
二、保证满意
内涵:为我们服务对象做好每一件服务工作是我们的应尽职责和价值所在。
解释:
1、 在做每一项服务的时候都想想对方的要求是什么,尽自己的能力和努力把事情做好
2、每一件事情尽可能做完善,对于处于服务高端的人,我们多一分劳动,就会给我们所服务的对象换取一百分的轻松和成功
三、超出期望
内涵:在可能的情况下超出你所服务的客户的需求期望
解释:
1、 在为客户服务时'尽可能为客户多做一点。
2、 想客户所想,急客户所急,很多事情在客户没有想到或提出的时候,我们就应为客户想到、做到。
四、合作共生
内涵:对内对外提倡合作共生的心态去做事
解释:
1、 在现代社会及度量,个人的成功是建立在组织能力和整体实力基础上的。
2、 在经营上体现“获取合理利润、不求暴利”,在合作的时候充分考虑合作者的利益,承担自己应该承担的责任,在尽可能的情况下为合作者多做一点。
3、 对内部员工的评价中品德和合作精神重于个人能力。
4、 在任何时候构建一个合作伙伴都比打败一个对手价值更大。
5、 个人和公司的能力都是有局限性的,力图寻求大而全是不理智的和不合乎潮流的。

 


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